33岁的蔡中怎么也没有想到,自己放在银行里的16万余元,莫名其妙地没了. 8iTB
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蔡中是上海一家美资软件公司的总经理,在上海工作多年。他平时储蓄、理财主要在建设银行进行,而且是建行上海分行的VIP用户。早在1998年,因为购房还贷,他在银行的要求下办理了一张信用卡。后来,由于来往款项较多、积分多、信誉好,2005年,建行的客户经理推荐他办理了一张白金理财卡。 JOz4O
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在IT行业工作的蔡中对网络非常熟悉,早在建行刚开始有网上银行业务的时候就在使用了,后来蔡中成了签约客户,再后来又办理了数字证书,之后他就经常通过网上银行购物、缴费、转账。 +n<W#O%
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3月10日,星期六。中午,蔡中又像往常一样,上网查看自己银证通账户情况,因为前一天,他刚刚通过银证通进行了几笔股票交易。 Bf.iRh0Q5
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意想不到的事情发生了。蔡中发现,自己银证通账户下显示资金余额只有36.62元,而不是本应该有的16万余元的余额。 fTso[r:F.
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吓了一跳的蔡中赶紧登录建行网上银行,但是却连续出错,无法查询。他又马上拨打建行的客服电话95533自动查询,果然两个银行卡上的余额都所剩无几。蔡中立刻又转接到95533的客服人员进行人工查询,对方说,经过查询,02账户(即白金理财卡,记者注)上应该还有19万多元,是不是刚刚输错了。 5DDSo0E
蔡中放下电话后,才发现自己已经出了一身冷汗,但他还是觉得很不放心,继续拨打95533又查询了一遍——两个账户上的钱,都没了。而且,他确认,账户编码绝对没有输错。 ap8q`a{j^
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蔡中再次转接到95533的人工服务,这次客服人员告诉他,余额的确没有了。着急上火的蔡中马上要求客服人员查询从昨天开始他的账户上究竟发生了什么。客服小姐说,钱都通过网上银行转账转走了。 Wb>;L@jB7
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蔡中事后算了一下,两个账户共计被转走163204.5元(含转账手续费)。 i)'tt9f$
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银行只有同情 _ !E&